RÉSERVATIONS
Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site internet. Cela vous offrira le meilleur prix. D'autres plateformes comme Airbnb, Booking.com, Expedia, etc. seront à un tarif plus élevé et tout changement ou question concernant les réservations réservées sur ces plateformes doit leur être adressée. Tous les tarifs des chambres sont majorés de la taxe IVA de 16 % et de la taxe d'État Nayarit de 3 %.
DÉPT/PAIEMENTS
Lors de la confirmation, un dépôt de 1 nuit est requis dans les 14 jours suivant la réservation ou dans les 72 heures suivant la date d'arrivée (selon la première éventualité). Les réservations de dernière minute (dans les 48 heures) nécessiteront le paiement intégral dans les 24 heures suivant la réservation. Veuillez rechercher un e-mail si vous avez réservé par notre intermédiaire ou un message de la plate-forme de réservation de votre choix pour connaître les procédures de dépôt.
Pour les réservations effectuées pendant la période des fêtes (voir ci-dessous pour les dates), les montants des arrhes seront majorés.
PAIEMENTS DES RÉSIDENTS MEXICAINS
Pour les clients qui vivent au Mexique, des informations bancaires vous seront fournies pour effectuer un dépôt par virement bancaire. Vous pouvez également effectuer votre dépôt dans n'importe quel magasin OXXO.
PAIEMENTS EN DEHORS DU MEXIQUE
Si vous êtes en dehors du Mexique, vous pouvez utiliser Remitly ou une facture Paypal.
RABAIS
Pour les séjours de 1 semaine, une remise de 10% sera appliquée. Pour les séjours de 2-3 semaines, une remise de 20% sera appliquée. Pour les séjours de plus de 3 semaines, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail ou nous contacter directement.
POLITIQUE D'ANNULATION
Un remboursement sera effectué à la réservation tant que l'annulation est en dehors de 30 jours. Des frais de traitement de 50 USD par chambre sont facturés pour toutes les annulations et seront déduits du remboursement. En cas d'annulation dans les 30 jours, les fonds seront appliqués aux futures réservations. Cela inclut les annulations volontaires et involontaires (c'est-à-dire les cas de force majeure ou la conformité du gouvernement.)
DÉPART ANTICIPÉ
Il n'y a aucun remboursement des sommes versées si vous décidez ou devez revenir plus tôt. Vous pouvez l'utiliser comme crédit pour de futurs voyages.
Aucune exception.
FUMEUR
Toutes les chambres sont non-fumeurs. Vous pouvez fumer à l'extérieur. Être toujours courtois avec nos clients non-fumeurs. Si
on est trouvé en train de fumer dans une chambre, il y aura une pénalité de 100 USD ou 2 000 MXN.
OCCUPATION
Eclipse a une occupation maximale de 6 personnes et Sol ou Luna a une occupation maximale de 4 personnes.
Nous nous réservons le droit de surclasser le client dans une chambre plus grande ou à un tarif plus élevé en cas de conflit dans les réservations à
sans frais supplémentaires pour les invités. Nous ferons de notre mieux pour informer le client à l'avance de la nécessité de le faire.
HEURES CALMES
On observe un temps calme après 23h sur tous les patios qui sont partagés ainsi que dans les chambres. Pas de musique forte à aucun moment. Si un voyageur ne se conforme pas à cette politique, il peut être supprimé.
URGENCES D'ENTRETIEN
Nous nous réservons le droit de vous déplacer dans une autre pièce en cas de problème nécessitant une attention urgente (par exemple, plomberie, électricité, etc.)
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les chiens sont considérés au cas par cas et DOIVENT être approuvés avant l'arrivée. Le chien doit avoir tous ses vaccins à jour et doit suivre un programme de prévention contre les puces et les tiques. Les chiens ne doivent JAMAIS être laissés sans surveillance dans les chambres, sauf exception. Lorsque vous promenez votre chien sur la propriété, votre chien doit être tenu en laisse en tout temps. Assurez-vous de ramasser les excréments de chien.
ENREGISTREMENT
L'enregistrement s'effectue de 15h00 à 18h00. Il n'y a pas d'enregistrement anticipé disponible. Pour ceux qui voyagent depuis Jalisco, veuillez noter que Chacala est à -1 heure de retard sur le fuseau horaire de Jalisco. Les voitures et les sacs ne seront pas retenus avant 15h00, heure de Nayarit, sans exception.
VÉRIFIER
Le départ s'effectue de 8h00 à 11h00.
Pour ceux qui doivent partir avant 8 heures du matin, veuillez nous envoyer un SMS sur notre WhatsApp (327-104-0125) avant la date de départ. Veuillez laisser vos clés sur le comptoir et tous les ventilateurs, climatisation, téléviseurs sont éteints et laissez la porte verrouillée.
DÉPT DE GARANTIE
En fonction de la taille de votre groupe, un dépôt de garantie peut être exigé lors de l'enregistrement. C'est 100% remboursable s'il n'y a pas de dommages ou d'articles manquants.
BASSE SAISON
21 avril - 19 novembre
HAUTE SAISON*
20 novembre - 20 avril
SAISON DES FÊTES
20 décembre - 5 janvier
La semaine précédant et suivant le dimanche de Pâques (Semana Santa et Semana Pascua)
Les réservations peuvent être effectuées directement sur notre site internet. Cela vous offrira le meilleur prix. D'autres plateformes comme Airbnb, Booking.com, Expedia, etc. seront à un tarif plus élevé et tout changement ou question concernant les réservations réservées sur ces plateformes doit leur être adressée. Tous les tarifs des chambres sont majorés de la taxe IVA de 16 % et de la taxe d'État Nayarit de 3 %.
DÉPT/PAIEMENTS
Lors de la confirmation, un dépôt de 1 nuit est requis dans les 14 jours suivant la réservation ou dans les 72 heures suivant la date d'arrivée (selon la première éventualité). Les réservations de dernière minute (dans les 48 heures) nécessiteront le paiement intégral dans les 24 heures suivant la réservation. Veuillez rechercher un e-mail si vous avez réservé par notre intermédiaire ou un message de la plate-forme de réservation de votre choix pour connaître les procédures de dépôt.
Pour les réservations effectuées pendant la période des fêtes (voir ci-dessous pour les dates), les montants des arrhes seront majorés.
PAIEMENTS DES RÉSIDENTS MEXICAINS
Pour les clients qui vivent au Mexique, des informations bancaires vous seront fournies pour effectuer un dépôt par virement bancaire. Vous pouvez également effectuer votre dépôt dans n'importe quel magasin OXXO.
PAIEMENTS EN DEHORS DU MEXIQUE
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RABAIS
Pour les séjours de 1 semaine, une remise de 10% sera appliquée. Pour les séjours de 2-3 semaines, une remise de 20% sera appliquée. Pour les séjours de plus de 3 semaines, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail ou nous contacter directement.
POLITIQUE D'ANNULATION
Un remboursement sera effectué à la réservation tant que l'annulation est en dehors de 30 jours. Des frais de traitement de 50 USD par chambre sont facturés pour toutes les annulations et seront déduits du remboursement. En cas d'annulation dans les 30 jours, les fonds seront appliqués aux futures réservations. Cela inclut les annulations volontaires et involontaires (c'est-à-dire les cas de force majeure ou la conformité du gouvernement.)
DÉPART ANTICIPÉ
Il n'y a aucun remboursement des sommes versées si vous décidez ou devez revenir plus tôt. Vous pouvez l'utiliser comme crédit pour de futurs voyages.
Aucune exception.
FUMEUR
Toutes les chambres sont non-fumeurs. Vous pouvez fumer à l'extérieur. Être toujours courtois avec nos clients non-fumeurs. Si
on est trouvé en train de fumer dans une chambre, il y aura une pénalité de 100 USD ou 2 000 MXN.
OCCUPATION
Eclipse a une occupation maximale de 6 personnes et Sol ou Luna a une occupation maximale de 4 personnes.
Nous nous réservons le droit de surclasser le client dans une chambre plus grande ou à un tarif plus élevé en cas de conflit dans les réservations à
sans frais supplémentaires pour les invités. Nous ferons de notre mieux pour informer le client à l'avance de la nécessité de le faire.
HEURES CALMES
On observe un temps calme après 23h sur tous les patios qui sont partagés ainsi que dans les chambres. Pas de musique forte à aucun moment. Si un voyageur ne se conforme pas à cette politique, il peut être supprimé.
URGENCES D'ENTRETIEN
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ANIMAUX DOMESTIQUES
Les chiens sont considérés au cas par cas et DOIVENT être approuvés avant l'arrivée. Le chien doit avoir tous ses vaccins à jour et doit suivre un programme de prévention contre les puces et les tiques. Les chiens ne doivent JAMAIS être laissés sans surveillance dans les chambres, sauf exception. Lorsque vous promenez votre chien sur la propriété, votre chien doit être tenu en laisse en tout temps. Assurez-vous de ramasser les excréments de chien.
ENREGISTREMENT
L'enregistrement s'effectue de 15h00 à 18h00. Il n'y a pas d'enregistrement anticipé disponible. Pour ceux qui voyagent depuis Jalisco, veuillez noter que Chacala est à -1 heure de retard sur le fuseau horaire de Jalisco. Les voitures et les sacs ne seront pas retenus avant 15h00, heure de Nayarit, sans exception.
VÉRIFIER
Le départ s'effectue de 8h00 à 11h00.
Pour ceux qui doivent partir avant 8 heures du matin, veuillez nous envoyer un SMS sur notre WhatsApp (327-104-0125) avant la date de départ. Veuillez laisser vos clés sur le comptoir et tous les ventilateurs, climatisation, téléviseurs sont éteints et laissez la porte verrouillée.
DÉPT DE GARANTIE
En fonction de la taille de votre groupe, un dépôt de garantie peut être exigé lors de l'enregistrement. C'est 100% remboursable s'il n'y a pas de dommages ou d'articles manquants.
BASSE SAISON
21 avril - 19 novembre
HAUTE SAISON*
20 novembre - 20 avril
SAISON DES FÊTES
20 décembre - 5 janvier
La semaine précédant et suivant le dimanche de Pâques (Semana Santa et Semana Pascua)
